Что нужно проверять на B2B-сайте каждый месяц

SEO
Автор статьи
Анна Ольяная

B2B-сайт — не просто витрина компании, а один из ключевых каналов привлечения клиентов и генерации заявок. Часто именно через сайт происходит первый контакт с потенциальным заказчиком, и малейшая ошибка может стоить дорого: потерянных лидов, упущенных сделок, испорченного имиджа. Даже если сайт был профессионально разработан и выглядит безупречно, это не значит, что он всегда будет работать на 100%. Технические сбои, устаревшие данные и банальные человеческие ошибки могут незаметно «подточить» вашу конверсию.

Чтобы сайт действительно приносил заявки, важно внедрить регулярную техническую проверку. Читайте, что необходимо контролировать минимум раз в месяц, особенно если вы работаете в B2B и рассчитываете на качественный входящий поток.

Работоспособность форм обратной связи

Это один из самых критичных элементов B2B-сайта. Именно через формы пользователи оставляют заявки, заказывают звонки, записываются на консультации и уточняют детали сотрудничества. Однако многие забывают, что даже самая красивая форма может не работать — по разным причинам:

  • Письма не доходят до менеджеров из-за сбоя или неверно указанного email-адреса;
  • Сообщения блокируются антиспам-системами почтового сервера;
  • Клиент не получает уведомления о том, что его заявка отправлена, и думает, что форма "сломалась".

Что делать?

Проводите ручную проверку всех форм хотя бы раз в месяц:

  • заполняйте каждую форму на сайте как обычный пользователь;
  • убедитесь, что сообщение действительно приходит в нужные каналы: почту, CRM, мессенджер;
  • проверьте, какое сообщение видит пользователь после отправки — благодарность, редирект, ошибка?

Если форм на сайте много (например, на разных страницах или лендингах), составьте таблицу и последовательно пройдитесь по каждой. Это убережет вас от ситуаций, когда одна из форм не работает месяцами.

Корректность контактной информации

В B2B-коммуникациях доверие начинается с точности. Один неверный символ в телефоне или неработающий email — и вы теряете клиента, который не смог с вами связаться. Это особенно критично, если контакт — единственный способ связи на странице.

Что делать?

  • Проверьте, работают ли все номера: позвоните на них, послушайте автоответчик, дождитесь ответа.
  • Убедитесь, что email-адрес кликабельный и письмо не попадает в спам.
  • Если номер временно недоступен, настройте переадресацию на другой или автоответчик с инструкциями.

Особенно важно актуализировать контакты после переезда офиса, смены провайдера или обновления телефонии. Актуальные контакты — основа доверия и быстрой связи.

Кликабельность контактов на сайте

Если телефон или почта указаны как простой текст, пользователю нужно вручную копировать данные. А на мобильных это особенно неудобно. В результате часть клиентов просто уходит с сайта, не потратив время на копирование.

Что делать?

  • Сделайте телефон кликабельным, чтобы с мобильного устройства сразу начинался вызов.
  • Аналогично — с email: клик должен открывать почтовый клиент с уже подставленным адресом.
  • Проверьте кликабельность в десктопной и мобильной версиях сайта.

Плюс: в футере стоит продублировать контакты и сделать их интерактивными — это улучшит пользовательский опыт.

Мониторинг получения заявок и писем

Иногда заявки теряются не на сайте, а уже после отправки. Они оседают в папке «Спам», не доходят до CRM или теряются из-за конфликта плагинов.

Что делать?

  • Проверяйте почтовые ящики, включая «Спам», «Промоакции» и другие системные вкладки.
  • Настройте резервные уведомления — например, дублирование в Telegram или Slack.
  • Интегрируйте формы с CRM, чтобы заявки не просто приходили на email, а попадали в рабочий процесс.
  • Используйте системы веб-аналитики (например, Google Tag Manager или Yandex Metrica) для отслеживания отправленных форм — вы будете видеть, сколько форм реально отправлено, и сможете сопоставить с количеством заявок в CRM.

Проверка скорости загрузки сайта

Медленно загружающийся сайт — серьезная проблема в B2B. Потенциальный клиент может просто закрыть вкладку, не дождавшись полной загрузки.

Что делать?

  • Раз в месяц тестируйте сайт через Google PageSpeed Insights или GTmetrix.
  • Обратите внимание на показатели LCP, FCP, TTI.
  • Оптимизируйте изображения, минимизируйте скрипты, подключайте кеширование.

Проверка отображения на мобильных устройствах

С каждым годом доля мобильного трафика растет, даже в B2B. Сайт должен корректно отображаться на всех типах экранов.

Что делать?

  • Проверьте адаптивность на смартфоне и планшете.
  • Тестируйте работу форм, кликабельность кнопок, читаемость текста.
  • Убедитесь, что главное (контакты, формы, CTA) не уходит "под футер".

Главное правило: проверка сайта не реже одного раза в месяц

Системный подход — залог стабильного потока заявок. Проверьте все, что влияет на коммуникации: формы, контакты, скорость, адаптивность, обработку заявок. И делайте это регулярно. Маленький чек-лист, выполняемый каждый месяц, поможет вам не терять клиентов из-за банальных ошибок.

Этот регламент можно включить в ежемесячные обязанности контент-менеджера, SEO-специалиста или IT-отдела. А еще лучше — создать автоматизированную систему оповещений и резервных каналов связи. В B2B важна каждая заявка — и лучше потратить час на проверку, чем потерять крупного клиента из-за неработающей формы.