SMM (Social Media Marketing)

Социальные сети — это не альтернатива дружбе, это ее продолжение.
Марк Цукерберг

Когда ваш бизнес не занимается SMM, он становится социофобом. С ним никто не дружит. Развивать страницы своего предприятия с помощью SMM, это в первую очередь предложение дружбы вашим покупателям, а только во вторую – способ увеличить продажи.

Когда мы говорим о таком маркетинговом инструменте, как SMM, мы говорим о взаимоотношениях людей с людьми, тем самым показывая, что наш бизнес здесь с вами, он не оторван от реальности.

Очень важно, при этом помнить, что SMM является маркетингом, а значит неправильное ведение компании в Social Media пространстве может нанести очень сильный удар по бизнесу. По этой причине, как и при подключении любого маркетингового инструмента, мы должны помнить об аналитике, стратегии и четких целях.

Основные этапы работ по SMM

Работы по SMM мы всегда начинаем с анализа целевой аудитории (ЦА) и составления портретов пользователей.

В идеале – мы стремимся подобрать живые профили пользователей соцсетей, чтобы понять, что их интересует на самом деле.

На основе портретов ЦА мы разрабатываем список рубрик, которые будут полезны и интересны для аудитории нашего заказчика.

Следующим шагом является оформление группы – в соответствии с интересами и вкусами пользователей из ЦА, создание меню, разработка единого графического оформления постов.

После того, как сообщества готовы к приему «гостей» мы разрабатываем контент-план и первично наполняем сообщества полезным и интересным контентом.

После завершения всех этих этапов мы подбираем максимально подходящие рекламные инструменты и начинаем их использовать. Все результаты использования инструментов подвергаются тщательному анализу и коррекции в случае необходимости.

Ключевые метрики эффективности SMM

В качестве основных метрик оценки эффективности мы используем:

• охват,
• количество подписчиков,
• вовлеченность (лайки, шеры, комментарии).

Результаты SMM

Эффективная работа с социальными сетями решает несколько задач:

• увеличение количества обращений в компанию,
• повышение лояльности к бренду,
• ускорение и упрощении коммуникации бренда с пользователями.

Сегодня успешная рекламная кампания бренда должна включать в себя несколько инструментов для эффективной коммуникации с пользователем:

• эффективный сайт с хорошим органическим трафиком,
• контекстная реклама для привлечения дополнительного трафика и сезонных предложений,
• управление репутацией – для работы с отзывами о компании,
• smm – для лояльности к бренду и формирования экспертности.

Все перечисленные инструменты, используемые в комплексе, помогают друг другу и обеспечивают максимальную отдачу.